Te hol, az online világ melyik fórumán vagy jelen? Csom Barbara kozmetikus mester vallja, hogy aki versenyképes akar maradni, annak haladnia kell a korral, és akár több platformon is jelen kell lennie a világhálón, de mint mondja, főként a TikTok-on. Barbara november 8-9-én, a Beauty Forum Budapest, azaz az őszi Beauty szakkiállításon tartandó előadásán beavatja a szakembereket a legfontosabb TikTok trükkökbe. Erről beszélgettünk.
Milyen szerepe van a TikToknak a szépségipar, azon belül is a kozmetikusok számára? Nélkülözhetetlennek tartod a mai világban?
Csom Barbara: A TikTok egy igazi kincsestár mindenki számára, legyen szó közszereplőről, szakemberről vagy akár magánemberről. Sokan eleinte csak egy táncikáló, tátogós trendfelületnek gondolták, de azóta ezek a tartalmak visszaszorultak, és ma már rengeteg szórakoztató, információátadó és ismeretterjesztő videó közül válogathatunk. A professzionális márkák ma még kevésbé, a drogériás készítmények viszont annál inkább teret hódítanak itt maguknak az influencerekkel, együttműködésekkel és reklámokkal. A kozmetikusok most kezdik felfedezni ezt a platformot, és bár sokaknak még idegen, egyre többen próbálkoznak vele.
Nélkülözhetetlen? A víz és a levegő az. Üzleti szempontból a „nélkülözhetetlen” kifejezés esetén fontos meghatároznunk, mi a célunk. Az online tér egyre nagyobb szerepet játszik az életünkben, legyen szó pénzfizetésről, időpontfoglalásról, szolgáltatás értékelésről vagy akár vásárlásról. Ha haladni szeretnénk a korral és versenyképesek maradni, érdemes legalább 1-2 platformon jelen lenni.
Mennyiben más vagy jobb, mint például a Facebook?
Csom Barbara: Mindegyik platform más: a Facebookon inkább az írásos posztok dominálnak, az Instagram a tökéletes fényképekre épít, a YouTube a hosszabb videók és a podcastok terepe, míg a TikTok a rövid, pár perces videókat preferálja.
A TikTok egyre nagyobb teret hódít – a többi platform is próbálja lemásolni bizonyos elemeit, például a YouTube-on megjelentek a shorts-videók, a Facebookon és az Instagramon a Reels. Mindegyikben van egy közös pont: a történetmesélés. Ma a gyors, könnyen emészthető, több érzékszervre ható tartalom a nyerő.
A tapasztalataid szerint a kozmetikusok ezt az online csatornát választják inkább?
Csom Barbara: A fiatalabb kozmetikusok nagy érdeklődést mutatnak a TikTok iránt, de sokan még magáncélra használják, mert félnek a negatív kommentektől. Az idősebb korosztály inkább elutasító, és gyakran hallom tőlük, hogy nem akarnak bohócot csinálni magukból, vagy úgy gondolják, hogy az ő korosztályuk nem TikTokozik. Én azt vallom, hogy mindannyiunk tarsolyában van olyan trükk, ami több tízezres megtekintést érhet el bármikor a TikTokon.
Milyen értelemben használod a trükk kifejezést? A profi fogásokra gondolsz vagy a mások általi átverésekre?
Csom Barbara: A trükk egy semleges szó, és a szándéktól függ, hogy pozitív vagy negatív. Ha például megmutatom, hogyan kezelhetünk gyorsan egy égési sérülést, az egy pozitív trükk. Ha pedig felhívom a figyelmet arra, hogy egyes cégek hogyan húznak hasznot bizonyos marketingfogásokkal és mondatokkal az arcápolás terén kevésbé jártas fogyasztókból, az lehet, hogy a cégek számára negatív, de az érintett egyéneknek pozitív. Mindig ügyelek arra, hogy a kommunikációm semleges maradjon, és mindenki maga vonhassa le a tanulságot. Szerintem a szakmát nem úgy jó képviselni, hogy valaki ellen beszélünk, hanem az „olvasók” többé és jobbá tételéért érdemes posztolnunk oktató és a reakció videókkal.
Nagyon jólesik, amikor szakmai körökből azt a visszajelzést kapom, hogy a tartalmaim segítséget nyújtanak a számukra.
Te milyen gyakran és milyen eredménnyel használod a TikTokot?
Csom Barbara: A kezdetekkor napi rendszerességgel posztoltam, hogy elérjem az 1000 vagy 10 000 követőt, és hogy ráérezzek arra, hogyan kell tartalmat gyártani. Eleinte rengeteg munkát fektettem bele, de ma már csak heti 1-2 posztot teszek ki, és nem görcsölök rájuk. Korábban mélyen érintett, ha csak pár százan nézték meg a tartalmaimat, de ma már úgy látom, hogy mindegy, hányan látják: ha csak pár százan is, az is pont annyival több ember, mintha el sem készítettem volna a tartalmat. A TikTok jelenleg az ismeretleneknek – azaz nem a követőknek – mutatja meg első körben a tartalmat, és ha ott nagy az érdeklődés, akkor ez szélesíti a kört.
Ha sikerül elkapni egy-egy témát, az azonnal látszani fog a követőkben, a termékeladásban, de az új vendégekben is. Például még a szalonom környékéről is van olyan vendégem, aki a TikTokról jött, noha a helyi újságban rendszeresen találkozott korábban a hirdetésemmel.
A vendégeid vagy a szakma számára „üzensz” főként erről a fórumról?
Csom Barbara: A tartalmaim edukációs jellegűek, mindenkinek szólnak, akiket érdekel. Meglepődtem, amikor egyre több szépségipari szakember kezdett el bekövetni, köztük sok kozmetikustanuló is. Nagyon jól esik, amikor azt mondják, hogy a tartalmaim segítséget nyújtanak a számukra, vagy hogy izgalmas más nézőpontból látni a munkájukat.
Más online felületet is használsz?
Csom Barbara: A többi felületet (Facebook, Instagram) –, ahol egyszerűbb, általánosabb üzeneteink vannak – a férjem viszi, ő a ChatGPT-vel kötött e téren komoly barátságot J Emiatt én is elkezdtem ismerkedni ezzel az eszközzel. Olykor nagyon jókat „vitatkozunk”. A múltkor például megkérdeztem tőle, hogy hogy tetszik neki az „Arcbőrünk és egyéb állatfajták” című könyvem. Azt válaszolta, hogy ilyen könyv nem létezik. Hiába mondtam neki, hogy én írtam, nem bírtam meggyőzni az ellenkezőjéről. Szóval bár van még hova fejlődnie, azt gondolom, gyorsan tanítható, így akinek például teher a social media posztok gyártása, annak a válláról könnyen le tudja venni ezt a kellemetlenséget.
A fiaid még kicsik, ezért gondolom a nyári, közös, gyerekbarát nyaralás sem maradhat el. Hova mentek?
Csom Barbara: Mi inkább ősszel „nyaralunk”, mert az utószezonban jobban ki tudjuk használni a teret – bár csak 4 és 5 évesek, mi hamarabb fáradunk el, mint ők. A tanévközi szünetek pedig remek kapcsolatépítők: ilyenkor felosztjuk a férjemmel a napokat, hogy ki mikor lesz velük, és a korosztályuknak megfelelő programokat állítunk össze. Szeretjük a Margitszigetet, a dínókat, az állatsimogatókat, és idén kipróbáljuk a Tarzan Parkot is. Talán egy kiruccanás a bécsi állatkertbe is belefér. Persze mindig van nálam napfényvédő és elsősegélycsomag. Ha már itt tartunk, ezek is mind nagyon jó témák lehetnek egy TikTok videóhoz.